koptitel

Ondernemers ontevreden over uitzendbureaus

Ondernemers zijn niet tevreden over uitzendbureaus. Slechts drie uitzendbureaus halen de top 100 die het maandblad Sprout heeft samengesteld van beste dienstverleners.

Jaarlijks doet Sprout een onderzoek naar de beste dienstverleners. Onderzoeksbureau TNS NIPO heeft hiervoor ruim 2.400 directeur-eigenaren geinterviewd van bedrijven met maximaal 200 werknemers. Van alle dienstverleners die in het onderzoek zijn meegenomen, zijn ondernemers het minst tevreden over de uitzendbranche.
“Slechts 67% van de ondernemers is tevreden over de sector”, schrijft Sprout. “Over de prijs-kwaliteitverhouding is helemaal veel wrevel. Hierover is maar 52% te spreken, het laagste percentage voor prijs/kwaliteit in het onderzoek.”

Onder de mkb-ondernemers scoort uitzendbureau Unique het best met een klanttevredenheid van 87% (goed voor de 38e plaats in de top 100). Andere uitzendbureaus die volgens Sprout tot de beste dienstverleners behoren: Adecco (80% tevreden klanten, nr. 62) en Randstad (74% tevreden klanten, nr. 90).

3 reacties op “Ondernemers ontevreden over uitzendbureaus”

  • marjan zei:

    “Over de prijs-kwaliteitverhouding is helemaal veel wrevel”: Om nu niet direct weer over de prijs te beginnen, waar is men nog meer ontevreden over? Wat maakt dat Unique het beste scoort onder de bureaus?

  • Cor zei:

    Uit het Sprout-onderzoek valt over de uitzendbureaus die de top 100 hebben gehaald, meer informatie te haleven.
    Bij wijze van voorbeeld de cijfers over het best genoteerde uitzendbureau, Unique:
    - 73% tevreden over de manier waarop de klachten worden opgelost
    - 53% tevreden over de flexibiliteit
    - 73% tevreden over de tijdsplanning
    - 80% tevreden over het blijven binnen het afgesproken budget
    - 47% tevreden over prijs/kwaliteit
    - 53% tevreden over inhoudelijke kennis
    - 60% tevreden over onafhankelijke advies

  • Alain De Bruyne zei:

    Niet toevallig drie bureaus waar een diversiteitsbeleid een evidentie is. Consultants moeten constant bijgeschoold worden, consultants moeten meesters zijn in het omgaan met verschillende culturen (in de brede betekenis van het woord). Wie in zijn mensen investeert krijgt het terug.

  • Plaats een reactie


    .