Openbare rapportcijfers voor recruiters
Eerder heeft Personeelslog geschreven over werknemers die hun (oud)werkgevers beoordelen. Ook recruiters ontkomen niet aan rapportcijfers.
De nieuwe Engelse site Hirescores stelt kandidaten en werkgevers in staat het werk van wervingsbureaus te waarderen.
20 criteria
Zowel kandidaten als werkgevers kunnen recruitmentbedrijven beoordelen op maar liefst 20 criteria. Per criterium kunnen zij een rapportcijfer (van 0 tot en met 10) geven met een toelichting.
Zo vraagt de site onder meer de mening over: de kwaliteit van de recruiters die bij het bedrijf werken, de flexibiliteit, de vernieuwingsgezindheid, de reactiesnelheid, het nakomen van afspraken, de kwaliteit van de CV’s die het bureau van de kandidaten samenstelt, de kwaliteit en aantal voorgedragen kandidaten, de manier waarop het bureau het merk van de opdrachtgever neerzet, de manier waarop het bureau rekening houdt met de wens om de personeelskosten binnen de perken te houden, de toegevoegde waarde.
Op basis van de rapportcijfers en de toelichting daarop kunnen andere kandidaten en bedrijven beslissen in hoeverre ze met een recruiter in zee willen.
Zwart maken
De vraag is natuurlijk wel in hoeverre de gegevens kunnen worden gemanipuleerd. De site probeert dit op te vangen door moderatie van de toelichtingen die kandidaten en werkgevers geven op hun rapportcijfers.
Ook hanteert Hirescores allerlei spelregels die misbruik moeten voorkomen. Een spelregel is bijvoorbeeld dat een recruiter niet een andere recruiter mag beoordelen. Maar als een recruiter zich als een kandidaat voordoet om een concurrent zwart te maken, zal Hirescores dit doorgaans niet kunnen voorkomen.

Monday 23 July 2007 om 12:10
Dan maar hopen dat er veel mensen gebruik van gaan maken. Hoe meer mensen stemmen, hoe moelijker het wordt om een cijfer te beïnvloeden…
Monday 23 July 2007 om 12:43
Wat een interessante site. Het service-aspect van recruitment wordt binnen de branche eenzijdig uitgelegd als service naar de opdrachtgever. Zou de Nederlandse markt groot genoeg zijn voor zo’n site als hirescores? ‘Beoordelingssites’ hebben allemaal last van het feit dat een te kleine (en dus niet representatieve) groep gemotiveerd is om hun beoordeling in te typen. Maar ja, dit is zo’n defensieve redenering om geen begin met transparantie te maken. Eigenlijk zou elke recruiter zelf de openheid moeten zoeken met de beoordeling die ze krijgen in de markt. Ligt hier een mogelijkheid om je als branche verder te ontwikkelen met een soort keurmerk plus actuele index van klanttevredenheid (kandidaten en opdrachtgevers)?
Monday 23 July 2007 om 12:53
@ Jeroen:
Eerder heeft Personeelslog een artikel gepubliceerd over executive search bureau WesselCoenen.
Dit bureau lijkt een begin te maken met een transparante opstelling. WesselCoenen laat een externe accounttant haar dienstverlening controleren en zal deze in de vorm van een plaatsingspercentage publiceren.
Overigens is op de site van WesselCoenen nu nog niets te vinden van een dergelijke externe rapportage.
Tuesday 24 July 2007 om 09:00
Bureaus die het Keurmerk Recruitment hebben, houden gezamenlijk klantenonderzoek. Daarmee kunnen deze bureaus resultaten vergelijken. Dan is het nog niet openbaar maar het is een eerste stap. Als klant kan je het bureau natuurlijk wel vragen naar de uitkomsten. Bovendien hebben bureaus met het Keurmerk een klachtenregeling waardoor bij een onafhankelijke commissie geklaagd kan worden. Voor meer info: http://www.keurmerkrecruitment.nl.
Wednesday 26 December 2007 om 14:42
[...] Openbare rapportcijfers voor recruiters [...]