Baas gaat undercover en vernieuwt HR
De directeur van een Engels bouwbedrijf heeft twee weken undercover gewerkt in zijn eigen bedrijf. Als bouwvakker bemerkte hij een grote kloof tussen de werknemers op de bouwplaats en het kantoorpersoneel.
Nadat hij zijn overall weer had verwisseld voor zijn kostuum, ziet hij niet alleen de noodzaak om de communicatie binnen zijn bedrijf te vernieuwen. Ook de HR-afdeling moet anders gaan werken.
Stephen Martin is directeur van de Clugston Group, een bouwonderneming met meer dan 600 werknemers.
Eerlijk is eerlijk. Het was niet zijn idee om twee weken als bouwvakker aan de slag te gaan binnen zijn eigen bedrijf, maar van Channel 4. De Engelse TV-zender heeft een serie documentaires gemaakt onder de titel ‘Undercover Boss‘.
Pakken met stropdassen
Bij PersonnelToday vertelt Martin, die er door Channel 4 op uit was gestuurd, over zijn ervaringen. Zo kwam hij erachter dat zijn e-mailtjes aan medewerkers over ontwikkelingen in het bedrijf niet verder kwamen dan het kantoorpersoneel.
Ook ontdekte hij dat de HR-managers in hun pakken met stropdassen niet goed communiceren met de bouwvakkers in het bedrijf. “Het is de vraag hoe je op het niveau van onze bouwvakkers kunt communiceren. Zelfs met de beste wil van de wereld kan HR dat niet doen vanuit kantoor.”
Verder heeft Martin met eigen ogen kunnen zien hoe vergrijsd zijn personeelsbestand is en hoeveel expertise zijn bedrijf straks verliest door pensionering.
Naar bouwplaatsen
Op basis van zijn eigen werkervaring als bouwvakker wil Martin dat HR op een andere manier gaat werken. HR-medewerkers moeten voortaan veel vaker naar de bouwplaatsen om een relatie om te kunnen bouwen met de werknemers, van wie het merendeel nu eenmaal niet op kantoor werkt.
|
Tuesday 16 June 2009 om 12:03
Leuk artikel!
Het geeft maar weer eens aan hoe belangrijk het is dat HR-professionals dicht(er)bij de werkvloer staan en weten wat daar speelt. PWC laat niet voor niets haar HR-medewerkers eerst enkele maanden kennis nemen van het accountancy-vak.
Bovenstaande ervaringen geven wat mij betreft dan ook weer voer voor de discussie HR in lijn of staf. En natuurlijk de vergrijzing als tijdbom (verdwijnen kennis).
Thursday 18 June 2009 om 16:01
Je hoeft geen verstand te hebben van het vak en de kerntaken van het uitvoerende persoenel, maar interesse tonen is inderdaad het minimum dat je kunt doen. Hoe je dit doet??
Regel voor je zelf een ‘stage’ of meeloopdag en ontdek in de praktijk waar mensen tegenaan lopen, en toon je waardering voor hun werk.