Ook klanten zijn geinteresseerd in HR
De wereld is een glazen huis geworden. We weten steeds meer van elkaar en daar handelen we ook naar. Voor consumenten is niet alleen de prijs en kwaliteit van produkten en diensten belangrijk, maar ook hoe deze tot stand komen.
Steeds meer klanten beginnen zich dan ook te interesseren in het HR-beleid: Hoe gaat de producent om met werknemers, zowel in binnen- als buitenland?
Een voorbeeld van kritische consumenten vinden we in het bankwezen.
Onder het mom “Verbeter de wereld, begin bij uw bank“, hebben Oxfam Novib, Amnesty International, Milieudefensie, de Dierenbescherming en FNV Mondiaal de vergelijkingssite de Eerlijke Bankwijzer opgezet.
Arbeidsrechten
Op negen thema’s kunnen consumenten banken vergelijken: klimaatverandering, mensenrechten, wapenhandel, gezondheid, natuur, dierenwelzijn, corruptie & belastingontduiking, transparantie & betrouwbaarheid èn ook arbeidsrechten.
Bij arbeidsrechten gaat het volgens de toelichting om goede arbeidsomstandigheden, goede arbeidsvoorwaarden en om het respecteren van arbeidsrechten.
Personeelsbeleid
De Eerlijke Bankwijzer zegt dat het personeelsbeleid van de bank niet wordt beoordeeld.
“Alleen het investeringsbeleid van banken wordt beoordeeld, het beleid dat de normen stelt waaraan (potentiële) investeringen moeten voldoen. Arbeidsrelaties binnen de bank zullen dus niet aan de orde komen.”
Met andere woorden: er wordt niet gekeken naar de manier waarop de bank met haar eigen personeel omgaat, maar wel of deze investeert in bedrijven die bijvoorbeeld van kinderarbeid gebruik maken.
Bonus- en provisie
Maar vanaf 1 maart krijgt het HR-beleid van de banken voor de eigen werknemers toch de nodige aandacht. De Eerlijke Bankwijzer beoordeelt dan ook het bonus- en provisiebeleid in relatie tot duurzaamheid.
Ook via Twitter kun je Personeelslog volgen: Twitter.com/Personeelslog.
|
Monday 25 January 2010 om 19:16
[...] Dit blogartikel was vermeld op Twitter door IPRC recruitment en Personeelslog, Werknieuws. Werknieuws heeft gezegd: Personeelslog: Ook klanten zijn geïnteresseerd in HR http://bit.ly/7YSaJd [...]
Tuesday 26 January 2010 om 10:18
Het doet mij deugt dat steeds meer klanten zich beginnen te interesseren voor HRM-beleid. Overigens is dat ook mijn ervaring.
In de afgelopen jaren maakte ik gebruik van de zgn. HRM Improvement Scan, bestaande uit: de HRM Strategiescan, de HRM Beleidsscan en de HRM Praktijkscan (voorheen: de HRM Profielscan, de HRM Scan en de HR Scorecard). Op basis hiervan worden organisaties zich ervan bewust hoe hun HRM-beleid op dat moment er uitziet, wat er te verbeteren is en wat men ermee kan bereiken. Wellicht dat deze nog goede aansluiting geeft op de Eerlijke Bankwijzer?!
Friday 29 January 2010 om 14:29
Het zou normaal moeten zijn dat klanten zich interesseren voor HR. Het geeft aan hoe belangrijk een organisatie het vind om goed met zijn mensen om te gaan en hoe het om gaat met issues zoals talent management. Tenslotte zijn het ook de mensen die het maken voor de klant en niet alleen het product. Overigens ben ik wel benieuwd waar Léon de scans vandaan haalt.
Friday 29 January 2010 om 14:35
Beste Barbara,
De genoemde scans heb ik op basis van eigen kennis en ervaring met betrekking tot HRM zélf ontwikkeld en in gebruik genomen.
Zij werken als hulpmiddel binnen MKB-, maar ook binnen grote bedrijven en organisaties.